موظف خدمات النزلاء

يوجه المكالمات إلى غرف الضيوف أو الموظفين أو الأقسام عبر لوحة التبديل أو نظام بي بي إكس. يجري المكالمات الصادرة. يتلقى رسائل الضيوف ويسلمها للضيف. يسجل جميع طلبات ويقَدم خدمات إيقاظ النزلاء.

التأكد من أن مكتب المكتب يعمل خلال ساعات العمل المتفق عليها.تقديم خدمات الدعم المكتبي بما يضمن الكفاءة والفعالية داخل المكتباستقبال وتوجيه وترحيل الرسائل الهاتفية ورسائل الفاكسالحفاظ على نظام...

تتمثل المسؤولية الأساسية لوكيل خدمة الضيوف في تقديم خدمات الخبرة بطريقة مهذبة.أنت مسؤول عن إجراء الحجوزات والترحيب بالضيوف وتسجيلهم ، وتقديم خدمة مميزة للضيوف أثناء إقامتهم ، وتسوية حساب الضيف...

• استقبال ضيوف السبا بطريقة ودية واحترافية.• مساعدة الضيوف في الاستفسارات حول خدمات السبا والحزم والعروض.• الحفاظ على موقف إيجابي ومفيد لتعزيز تجربة الضيوف العامة.• التعامل مع حجوزات مواعيد...

الإشراف على إجراءات تسجيل الوصول والمغادرة بما في ذلك الحجوزات والمعاملات المالية.تلبية طلبات الضيوف على الفور مثل تناول الطعام في الغرفة.التأكد من حصول الضيوف أصحاب الاحتياجات الخاصة على خدمات...

• تنظيف الغرف والحمامات ، وأداء أي مجموعة من المهام التالية.• الحفاظ على مخارج الحريق وطرق السلالم خالية من أي عوائق• التحقق من أي أعمال صيانة مطلوبة والإبلاغ عنها على الفور• التقط أي فضلات من...

يوفر نظافة وصيانة مخازن الأرضيات ومنطقة الخدمة وعربات الأرضية.يوفر خدمة ترتيب الغرف على أساس المعايير المحددة.يقدم تقارير إلى مشرف الطابق لإصلاحات وأعمال الصيانة المطلوبة في غرف النزلاء أو أي...

القدرة على تلبية جميع طلبات أو متطلبات النزلاء المعقولة داخليًا ؛ توقع الاحتياجات ، والرد على جميع شكاوى الضيوف ، وتسجيل ذلك في الوقت المناسب ، واتخاذ الإجراءات عند الحاجة.القدرة على تنفيذ المهام...

التوزيع الموحد:إصدار زي موحد نظيف ومناسب الحجم لموظفي الفندق بناءً على أدوارهم.احتفظ بسجلات دقيقة لتوزيع الزي الرسمي للتأكد من حصول كل موظف على الملابس المناسبة.ادارة المخزون:الحفاظ على مخزون منظم...