استقبال سبا

استقبال سبا

المسمى الوظيفي

قم بالرد على الهاتف على الفور واستخدم اسم الضيف طوال المحادثة الهاتفية
الاعتراف والترحيب بكل من يدخل ويخرج من فشل المنتجع الصحي
التعامل مع أسئلة واهتمامات الضيوف بمهنية ولطف
تقديم استجابات دقيقة ومناسبة وفورية لجميع طلبات الضيوف، مما يضمن رضا الضيوف الكامل
كن مسؤولاً عن جدولة الجولات وعروض السبا اليومية والعلاجات والتدريب الشخصي
قم بإجراء جولات في المنتجع الصحي واستشارات في المنتجع الصحي مع الضيوف والأعضاء، وتقديم النصائح الشخصية والترويج للمرافق والعلاجات والمنتجات
كن مسؤولاً عن بيع قسائم الهدايا واستردادها
كن مسؤولاً عن نصائح ما قبل وبعد العلاج للعملاء عند حجز المواعيد
كن مسؤولاً عن ذكر موانع الاستعمال المهمة عند حجز المواعيد
جدولة الحجوزات للأعضاء والضيوف وفقًا للمعايير المطلوبة
تأكد من قيام جميع العملاء الجدد بملء بطاقة استشارة المنتجع الصحي والحفاظ على تحديث هذا السجل بالمعلومات الحالية
تأكد من الحفاظ على جميع مناطق الاستقبال في المنتجع الصحي وفقًا لمعايير عالية من النظافة
تأكد من صيانة جميع المعدات كجزء من برنامج الصيانة الوقائية
كن مسؤولاً عن تحقيق مبيعات التجزئة
كن مسؤولاً عن معالجة دفع الفواتير والإيصالات
كن قدوة لموظفي الخدمة الشخصية والموقف الإيجابي والكفاءة المهنية
المساعدة أثناء العروض والفعاليات الخاصة بالمنتجع الصحي
تأكد من تغيير جميع شاشات العرض بانتظام
فتح وإغلاق المنتجع الصحي بشكل صحيح كل يوم وفقًا لإجراءات التشغيل القياسية
استخدم أجهزة كمبيوتر السبا بمهارة وكفاءة
الحفاظ على بنك مكتب سبا
قم بالترويج بنشاط للمنتجع الصحي والعلاجات والخدمات والجلسات والبيع بالتجزئة، بالإضافة إلى البرامج والعروض الترويجية و/أو الخصومات المتاحة
الحفاظ على نظافة؛ منطقة عمل آمنة ومجهزة بالكامل ومنظمة بشكل جيد
الحفاظ على موقف إيجابي والمساهمة في بيئة عمل جيدة
المساعدة في جميع مجالات تشغيل المنتجع الصحي حسب طلب الإدارة
التواصل مع الإدارة بشأن أي وجميع الأحداث التي تتعلق بالموظفين أو الضيوف في المنتجع الصحي والتي تتطلب الاهتمام
كن مسؤولاً عن جميع أمن مخزون التجزئة
كن مسؤولاً عن تسجيل جميع المعلومات الضرورية في نظام كمبيوتر السبا
كن مسؤولاً عن إلغاء الحجوزات وقائمة الانتظار للأعضاء والضيوف
كن مسؤولاً عن تسجيل تعليقات الأعضاء والضيوف
مراقبة استخدام المرافق ونوع الاستخدام
تأكد من الاحتفاظ بالسجلات الصحيحة لزيارات الأعضاء والضيوف والعلاجات والمشتريات
كن مسؤولاً عن جميع عمليات الاستلام وتقارير الاستخدام اليومية

مؤهلات

يفضل المتحدث العربي بشدة
خبرة لا تقل عن 7 سنوات في منتجع صحي فندقي 5 نجوم أو فاخر أو مكتب استقبال في الفندق (يمكن أن يكون خدمة عملاء أيضًا) يعمل مع Opera
سيكون المسؤول / منسق حفل استقبال SPA لمدة عام واحد على الأقل ميزة إضافية
يشترط الحصول على شهادة الثانوية العامة
الوعي والخبرة اللازمة لأخذ ومعالجة مخزونات مناطق البيع بالتجزئة المتوسطة والكبيرة
خدمة عملاء ممتازة ومهارات هاتفية
- قادر على التعامل مع التقارير اليومية والأسبوعية ونهاية الشهر