مشرف المتجر

مشرف المتجر - مجموعة شلهوب

إلهام | ابتهج | بهجة

لأكثر من ستة عقود، كانت مجموعة شلهوب شريكًا ومبدعًا للتجارب الفاخرة في الشرق الأوسط. قامت المجموعة، في سعيها للتميز كمتاجر تجزئة هجينة، بتعزيز خدمات التوزيع والتسويق الخاصة بها بمحفظة تضم ثماني علامات تجارية مملوكة وأكثر من 300 علامة تجارية عالمية في فئات الرفاهية والجمال والأزياء وفن الحياة. وفي الآونة الأخيرة، قامت المجموعة بتوسيع خبرتها لتشمل فئات جديدة من الساعات الفاخرة والمجوهرات والنظارات.

يتم اتخاذ كل خطوة في مجموعة شلهوب مع العميل في الاعتبار. سواء كان الأمر يتعلق بإعادة اختراع نفسه باستمرار أو التركيز على الابتكار لتوفير تجارب فاخرة في أكثر من 750 متجرًا تجريبيًا للبيع بالتجزئة، عبر الإنترنت ومن خلال تطبيقات الهاتف المحمول، فإن كل نقطة اتصال تؤدي إلى إسعاد العميل.

واليوم، تضم مجموعة شلهوب من المهنيين المهرة والموهوبين في سبع دول، وقد أدت جهودهم المتماسكة إلى حصول المجموعة على المرتبة الثالثة في الشرق الأوسط والأولى في المملكة العربية السعودية كمكان رائع للعمل.

وللمحافظة على استمرار رحلة الابتكار، أنشأت المجموعة "The Greenhouse"، وهو ليس مجرد مركز للابتكار، ولكنه أيضًا مساحة حاضنة ومسرع للشركات الناشئة والشركات الصغيرة في المنطقة وعلى المستوى الدولي. وهذه مجرد واحدة من المبادرات العديدة التي اتخذتها المجموعة لإعادة اكتشاف نفسها، بتحفيز من التفكير المستقبلي وتحصين المستقبل. كما قامت المجموعة أيضًا بتضمين الاستدامة في صميم استراتيجية أعمالها مع التزام واضح تجاه الأشخاص والشركاء والكوكب، ومن خلال كونها عضوًا في مجتمع الاتفاق العالمي للأمم المتحدة والموقعة على مبادئ تمكين المرأة.

ماذا ستفعل

من خلال العمل كمشرف متجر، ستكون مسؤولاً عن مساعدة مدير المتجر في إدارة أداء الفريق والجدول الزمني، وضمان تحقيق أهداف المبيعات، وتوفير تجربة استثنائية للضيوف، والحفاظ على المتجر وتسويق العلامات التجارية، وإدارة المخزون وفقًا لسياسة الشركة. السياسات والإجراءات.

المهام الأساسية

كن قدوة يحتذى بها وتمثيل العلامة التجارية من خلال إيصال قيمها وفلسفتها من خلال جميع الأنشطة والتفاعلات مع العملاء وأعضاء الفريق الآخرين
اتبع جميع سياسات البيع بالتجزئة والعمليات وإجراءات التشغيل القياسية المناسبة لضمان إنجاز العمل بطريقة منهجية ومتسقة.
بناء والحفاظ على معايير تجربة الضيوف من أجل بناء ولاء قوي.
المساعدة في تحقيق هدف مبيعات المتجر من خلال التعاون مع فريق المبيعات التنفيذي لتوليد المبيعات من خلال تقنيات البيع العالية.
التنفيذ والمشاركة في المشاريع والفعاليات والأنشطة المجتمعية مع الحد الأدنى من الإشراف.
ابق على اطلاع بأحدث الاتجاهات والمنتجات والمنافسين وشارك التعليقات مع مدير المتجر وأصحاب المصلحة المعنيين في فريق المكتب الخلفي.
إدارة الفريق والدعم
قم بإنشاء بيئة عمل إيجابية مبنية على الثقة والاحترام والإنصاف وكن صوت الموظفين عند الحاجة من خلال مشاركة أي من ملاحظاتهم وتحدياتهم ومخاوفهم مع مدير المتجر وفرق الموارد البشرية.
فهم وإبلاغ أولويات المنظمة لضمان توافق الفريق مع أهداف المجموعة
مساعدة مدير المتجر في تحديد مجالات المسؤولية لكل عضو في فريق المبيعات وإدارة وإشراك وتوجيه الفريق الذي يقدم تقاريره إلى مدير المتجر
إنشاء جدول زمني والحفاظ عليه لضمان التغطية الكاملة لأرضية المتجر والحفاظ على معايير العناية للموظفين
مركزية العملاء
تنفيذ وتعزيز خدمة العملاء الاستثنائية في المتاجر لتعزيز المبيعات وبناء ثقة العملاء وولائهم.
إدارة علاقات ضيوف VIP
إدارة جميع شكاوى العملاء بشكل فعال لضمان كفاءة العمليات وخدمة العملاء الاستثنائية المتسقة.
التفوق التشغيلي
الحفاظ على جميع معايير التشغيل من خلال ضمان النظافة ومعايير الترويج المرئي العالية وتجديد المخزون وفقًا لإرشادات VM الخاصة بالعلامة التجارية
الاستفادة من أدوات التكنولوجيا المتاحة عند توفرها لدعم تجربة العملاء داخل المتجر وخارجه (تطبيق Clienteling، OMS، Business Whatsapp، وما إلى ذلك)
مساعدة مدير المتجر في التحضير لتدقيق المخزون وإدخال جميع البضائع المستلمة في مخزون Baan لضمان التسجيل الصحيح لجميع حركات المخزون
تأكد من أن جميع العمليات متوافقة مع الإرشادات القانونية والسلامة والأمن وعمليات متاجر البيع بالتجزئة وإرشادات الموارد البشرية. وقم بتصعيد المشكلات المعقدة إلى مدير المتجر للتأكد من إغلاق المشكلة بكفاءة وفي الوقت المناسب.