وكيل تحفظات

الحفاظ على المعرفة الكاملة والامتثال لجميع سياسات الإدارات وإجراءات ومعايير الخدمة.
تأكد من الحفاظ على المعايير على مستوى أعلى على أساس يومي.
الحفاظ على المعرفة الكاملة بالصيانة الصحيحة واستخدام المعدات. استخدم المعدات فقط على النحو المنشود.
توقع احتياجات الضيوف، واستجب بسرعة واعترف بجميع الضيوف، مهما كان انشغالهم وفي أي وقت من اليوم.
حافظ على علاقات إيجابية مع الضيوف في جميع الأوقات.
حل شكاوى الضيوف، وضمان رضا الضيوف.
مراقبة والحفاظ على النظافة والصرف الصحي وتنظيم مناطق العمل المخصصة.
الحفاظ على المعرفة الكاملة بـ:
أ. جميع مرافق/خدمات الفندق، ساعات العمل.
ب. جميع تخطيطات غرف الضيوف وأنواع الأسرّة والديكور والمواعيد والمواقع.
ج. توافر الغرفة في أي يوم من الأيام.
د. تواريخ وأسعار وأنواع غرف محدودة.
ه. جميع أسعار الغرف والباقات والعروض الترويجية.
F. ترتيبات محددة بين الفنادق ووكالات السفر ومركز حجوزات الشركات.
ز. الترفيه/المناسبات الخاصة المقررة في الفندق.
الوصول إلى جميع وظائف نظام الكمبيوتر.
قم بإعداد محطة عمل بالإمدادات والمواد المرجعية اللازمة.
إدخال جميع الحجوزات اليدوية في النظام.
احصل على موافقة من إدارة مكتب الاستقبال لحجوزات نفس اليوم في تواريخ نفاذ التذاكر القريبة.
خطابات تأكيد العملية.
تعيين وتطبيق عمولات وكالات السفر المناسبة.
بدء استرداد الودائع للحجوزات غير الجماعية.