مدقق الليل
2 weeks ago
يساعد المراجع الليلي المدير الليلي في إدارة مسؤوليات الفندق بعد ساعات العمل. يتولى المدقق الليلي مسؤولية مساعدة جميع الضيوف الذين يزورون الفندق وتوفير تجربة وصول/مغادرة مميزة للضيوف المقيمين في رافلز الدوحة. مطلوب من المدقق الليلي إظهار سلوك لطيف وودود أثناء واجبات المناوبة الليلية اليومية، وأن يكون لديه نهج يركز على الضيوف في تقديم الخدمة، ويجسد روح العمل الجماعي والشعور بالمسؤولية لدعم علامة رافلز التجارية. عند الانضمام إلى الفريق خلال رحلة ما قبل الافتتاح، يجب أن يكون المدقق الليلي جاهزًا لتجسيد روح المثابرة والمبتكرة في بناء الفريق مع القادة.
الأدوار والمسؤوليات الرئيسية
مسؤول عن التغطية اليومية لواجبات موظف الاستقبال خلال المناوبات الليلية
استكمال جميع المهام الموكلة يوميا خلال المناوبات الليلية
إعداد التقارير التشغيلية لفريق القيادة
تأكد من سلاسة عملية التدقيق الليلي وترحيل تاريخ النظام إلى اليوم التالي
على استعداد للقيام بجميع الأدوار خلال النوبة الليلية لفريق المكتب الأمامي
يتحمل المسؤولية والملكية في إنشاء اتصالات شخصية من خلال الرفاهية العاطفية بين سفراء رافلز والضيوف
يفرض آداب نظام إدارة الممتلكات ودقة الواجبات الإدارية
- إجراء إجراءات تسجيل الوصول والمغادرة وتغيير الغرفة والتأكد من إدخال جميع البيانات بالكامل في أنظمة الفندق
يساعد في مسك الدفاتر اليومية لفريق المكتب الأمامي
تعاون مع فريق التدبير المنزلي في الحفاظ على النظافة في المناطق الأمامية من المنزل
الحفاظ على تعويم أمين الصندوق والتأكد من تقديم تقرير يومي دقيق لجميع الأموال المستلمة
يساعد وظائف قسم الفندق الأخرى عند الحاجة
الحفاظ على معايير العناية الشخصية، ويضمن الانضباط وكفاءة الواجبات
يجيب على الفور على أي مكالمات للضيوف والرسائل الفورية ورسائل البريد الإلكتروني الداخلية ويتواصل مع الإدارات المعنية لحل طلبات الضيوف.
التدريب والتنسيق مع الإدارات الداعمة
يضمن توافق معايير الخدمة والأداء الفردي مع قيم Accor - شغف الضيف والثقة والأداء المستدام وروح الغزو والابتكار والاحترام.
ينفذ استراتيجية البيع السنوية ويسعى جاهداً لتحقيق الأهداف التي حددتها الإدارة
