Guest Experience Supervisor

4 days ago

Doha, Qatar Marriott International, Inc Full time

**Numéro de l'Emploi** 22149448

**Catégorie d'Emploi** Rooms & Guest Services Operations

**Lieu** The Westin Doha Hotel & Spa, Salwa Road, Doha, Qatar, Qatar AFFICHER SUR LA CARTE

**Horaire** Full-Time

**Situé à distance ?** N

**Mutation?** N

**Type de Poste** Non-Management

Traiter toutes les entrées des clients, vérifier leur identité, la méthode de paiement, l'affectation des chambres, la distribution et l'activation des clés des chambres. Mettre en place les comptes à l'arrivée des clients, en fonction de leurs exigences. Saisir les informations pour le programme Marriott Rewards. S'assurer que les tarifs correspondent aux prix du marché et documenter les exceptions. Obtenir le paiement avant de remettre la clé de la chambre, vérifier et ajuster la facturation. Compiler et vérifier quotidiennement les rapports/journaux/listes d'occupation. Remplir les rapports de caisse et de fermeture. Renseigner et orienter les clients, et les informer sur l'hôtel. Répondre aux demandes des clients en faisant appel au personnel approprié si nécessaire. Assurer un suivi afin de garantir que les demandes ont été traitées. Traiter tous les types de paiements, les bons, les remboursements et les frais. Équilibrer et déposer les recettes. Assurer le comptage de caisse en début et fin de quart. Obtenir les autorisations manuelles et assurer le suivi de l'ensemble des procédures dictées par la Comptabilité. Avertir le service de Protection des biens et des personnes/la Sécurité en cas de vol signalé par un client. Aider la direction à former, évaluer, conseiller, motiver et accompagner les employés ; servir de modèle et de référent pour les procédures Guarantee of Fair Treatment (Garantie de l'égalité)/Open Door Policy (Politique de la porte ouverte). Développer et entretenir des relations professionnelles positives ; s’unir et s’entraider afin d’atteindre des buts communs ; écouter et répondre de façon appropriée aux problèmes des employés. Suivre et appliquer toutes les politiques et procédures de la chaîne ; signaler les accidents, les blessures et les conditions de travail dangereuses au responsable ; suivre les formations et certifications sur la sécurité ; avoir une apparence soignée et professionnelle en tout temps sur le lieu de travail ; respecter la confidentialité des informations propres à l’hôtel ; protéger tous les biens de l'entreprise. Accueillir et recevoir les clients, anticiper et répondre aux besoins des clients, aider les personnes à mobilité réduite et remercier chaleureusement les clients. S'exprimer clairement et de façon professionnelle ; préparer et corriger avec précision et exhaustivité des documents rédigés ; répondre au téléphone en employant un langage approprié. Assurer le respect des standards de qualité. Saisir et trouver des informations à l'aide d'ordinateurs et/ou de systèmes de point de vente. Être habitué à travailler debout, assis et à être en mouvement sur une longue période de temps. Déplacer, soulever, porter, tirer et placer des charges pesant 4,5 kilos maximum de façon autonome. Effectuer toutes les autres tâches demandées par les responsables et qui correspondent au poste.
- Marriott International souscrit au principe de l’égalité d’accès à l’emploi. Nous sommes attachés à recruter un effectif diversifié et à soutenir une culture inclusive qui donne la priorité aux individus. Nous nous engageons à respecter des principes de non-discrimination envers tous les individus protégés, par exemple les personnes handicapées et les anciens combattants, et envers toute autre base couverte par la législation applicable._
- Chez Westin, nous mettons tout en œuvre pour assurer le bien-être de nos clients. Nous proposons un environnement réconfortant, des locaux fonctionnels et un programme revigorant. Nous voulons que nos clients se sentent mieux en partant qu’en arrivant. Nous savons que le voyage peut perturber le bien-être de nos clients. Nous sommes là pour les aider à rester au mieux de leur forme et à atteindre le summum du bien-être pendant leur déplacement. Nous faisons tout pour aider nos clients à se sentir au mieux de leur forme. Ils apprécient notre sollicitude, notre service qui devance leurs attentes et notre expérience en matière d’assistance. Nous recherchons des personnes dynamiques et motivées pour rejoindre notre équipe et prêtes à s’impliquer pour donner un coup de main, quelle que soit la situation. Vous êtes quelqu’un de positif, d’adaptable et d’intuitif ? Vous avez un réel intérêt pour le bien-être de ceux qui vous entourent ? Nous vous invitons à découvrir comment chez Westin, nous pouvons nous élever ensemble.

  • Guest Experience Supervisor

    3 days ago

    Doha, Baladīyat ad Dawḩah, Qatar Minor International Full time

    About the JobWe are seeking a highly skilled Front Office Supervisor to join our team at Tivoli Hotels & Resorts. As a key member of our front desk team, you will be responsible for driving excellence in service delivery, while fostering a positive and inclusive work environment.Key ResponsibilitiesSupervise and coordinate the daily activities of our front...

  • Guest Experience Supervisor

    1 week ago

    Doha, Qatar Marriott International, Inc Full time

    **Número de Empleo** 24144974 **Categoría de Empleo** Rooms & Guest Services Operations **Ubicación** The Westin Doha Hotel & Spa, Salwa Road, Doha, Qatar, Qatar VER EN MAPA **Horario** Full-Time **¿Ubicación remota?** N **¿Reubicación?** N **Tipo de Posición** Non-Management APTITUDES DESEABLES Educación: Título de estudios secundarios o...

  • Guest Experience Supervisor

    1 week ago

    Doha, Qatar Marriott International, Inc Full time

    **Additional Information** **Job Number**25040260 **Job Category**Rooms & Guest Services Operations **Location**Ras Abu Abboud Street, Doha, Qatar, 26662, Qatar **Schedule**Full Time **Located Remotely?**N **Position Type** Non-Management *** Process all guest check-ins, verifying guest identity, form of payment, assigning room, and activating/issuing room...

  • Guest Experience Supervisor

    1 week ago

    Doha, Qatar Marriott International, Inc Full time

    **Additional Information** **Job Number**25040260 **Job Category**Rooms & Guest Services Operations **Location**Sharq Village & Spa a Ritz-Carlton Hotel, Ras Abu Abboud Street, Doha, Qatar, Qatar, 26662 **Schedule**Full Time **Located Remotely?**N **Position Type** Non-Management *** Process all guest check-ins, verifying guest identity, form of payment,...

  • Guest Experience Supervisor

    6 hours ago

    Doha, Qatar Marriott International, Inc Full time

    **Additional Information** **Job Number**24172775 **Job Category**Rooms & Guest Services Operations **Location**Sharq Village & Spa a Ritz-Carlton Hotel, Ras Abu Abboud Street, Doha, Qatar, Qatar, 26662 **Schedule**Full Time **Located Remotely?**N **Position Type** Non-Management *** Process all guest check-ins, verifying guest identity, form of payment,...

  • Guest Experience Supervisor

    3 days ago

    Doha, Qatar Marriott International, Inc Full time

    **Job Number** 23010933 **Job Category** Rooms & Guest Services Operations **Location** West Bay Doha Autograph Collection, Diplomatic Street, West Bay Area, Doha, Qatar, Qatar VIEW ON MAP **Schedule** Full-Time **Located Remotely?** N **Relocation?** N **Position Type** Non-Management *** Process all guest check-ins, verifying guest identity, form...

  • Guest Experience Coordinator

    2 days ago

    Doha, Baladīyat ad Dawḩah, Qatar Power International Holding Full time

    About Us:Power International Holding is a leading provider of luxury villa services. Our company prides itself on delivering exceptional guest experiences through our dedicated team members who provide personalized services tailored to each guest's needs. We are committed to maintaining the highest standards of cleanliness, safety, and customer...

  • Guest Experience Supervisor

    3 days ago

    Doha, Baladīyat ad Dawḩah, Qatar lxbfYeaa Full time

    Luxury Hospitality Expert WantedWe are seeking an experienced Call Center Manager (Rooms & F&B) to join our team at lxbfYeaa. As a luxury 5-star hotel, we pride ourselves on delivering exceptional guest experiences. The successful candidate will possess outstanding people skills, be proficient in standard PC systems, and have a passion for helping others.Our...

  • Guest Experience Supervisor

    4 days ago

    Doha, Qatar Marriott International, Inc Full time

    **Additional Information** **Job Number**24199409 **Job Category**Rooms & Guest Services Operations **Location**Qabila Westbay Hotel, Diplomatic Street, West Bay Area, Doha, Qatar, Qatar **Schedule**Full Time **Located Remotely?**N **Position Type** Non-Management APTITUDES DESEABLES Educación:Título de estudios secundarios o certificado equivalente de...

  • Guest Experience Specialist

    7 days ago

    Doha, Qatar Best Plaza West Bay Hotel Full time

    Under the general guidance and supervision of the Guest Relations Supervisor / Front Office Manager and within the limits of the established InterContinental Hotels Group policies and procedures as well as the local hotel policies and procedures. Handles all Guest Relations related tasks to achieve the highest possible guest satisfaction to current and...

  • Guest Experience Coordinator

    5 days ago

    Doha, Baladīyat ad Dawḩah, Qatar Four Seasons Hotels Limited Full time

    About Four Seasons:Four Seasons Hotels Limited is a luxury hospitality company that prides itself on delivering exceptional guest experiences. Our team members around the world strive to create unforgettable moments for our guests, and we aim to provide a world-class employee experience that fosters growth and development. We believe that by working together...

  • Guest Experience Supervisor- Front Desk

    4 weeks ago

    Doha, Qatar Marriott International, Inc Full time

    **Additional Information** **Job Number**24044769 **Job Category**Rooms & Guest Services Operations **Location**The St. Regis Doha, Doha West Bay, Doha, Qatar, Qatar, 14435 **Schedule**Full Time **Located Remotely?**N **Position Type** Non-Management *** Respond to guest requests for special arrangements or services (e.g., transportation, reservations, dry...

  • Guest Experience Coordinator

    4 days ago

    Doha, Baladīyat ad Dawḩah, Qatar Hotelandresortsolution Full time

    About Our CompanyHailing from the heart of luxury hospitality, Anantara welcomes you to a world of enchantment and discovery. From pristine islands and tropical beaches to cosmopolitan cities, tranquil deserts, and lush jungles, our resorts offer unforgettable journeys rich in adventure and relaxation.Job DescriptionThe Guest Service Centre Agent will play a...

  • Guest Experience Supervisor

    1 week ago

    Doha, Qatar Marriott International, Inc Full time

    **Additional Information** **Job Number**25040260 **Job Category**Rooms & Guest Services Operations **Location**Ras Abu Abboud Street, Doha, Qatar, 26662, Qatar **Schedule**Full Time **Located Remotely?**N **Position Type** Non-Management APTITUDES DESEABLES Educación:Título de estudios secundarios o certificado equivalente de un programa de Desarrollo...

  • Guest Experience Supervisor

    6 hours ago

    Doha, Qatar Marriott International, Inc Full time

    **Additional Information** **Job Number**24172775 **Job Category**Rooms & Guest Services Operations **Location**Sharq Village & Spa a Ritz-Carlton Hotel, Ras Abu Abboud Street, Doha, Qatar, Qatar, 26662 **Schedule**Full Time **Located Remotely?**N **Position Type** Non-Management APTITUDES DESEABLES Educación:Título de estudios secundarios o certificado...

  • Guest Services Supervisor

    5 days ago

    Doha, Baladīyat ad Dawḩah, Qatar lxbfYeaa Full time

    About This RoleWe are seeking an experienced professional to fill the position of Guest Services Supervisor. As a member of our front office team, you will be responsible for supervising the front desk operations, ensuring guest satisfaction, and achieving operational goals.Main ResponsibilitiesSupervising Front Desk Operations: Supervise the front desk...

  • Guest Relations Supervisor

    5 days ago

    Doha, Qatar Anantara Full time

    Company Description A luxury hospitality brand for modern travellers, Anantara connects guests to genuine places, people and stories through personal experiences and providing heartfelt hospitality in the world’s most exciting destinations. From pristine islands and tropical beaches to cosmopolitan cities, tranquil deserts and lush jungles, Anantara...

  • Guest Relations Supervisor

    2 weeks ago

    Doha, Qatar Anantara Full time

    **Company Description** A luxury hospitality brand for modern travellers, Anantara connects guests to genuine places, people and stories through personal experiences and providing heartfelt hospitality in the world’s most exciting destinations. From pristine islands and tropical beaches to cosmopolitan cities, tranquil deserts and lush jungles, Anantara...

  • Guest Experience Supervisor

    4 weeks ago

    Doha, Qatar Marriott International, Inc Full time

    **Job Number** 24152418 **Job Category** Rooms & Guest Services Operations **Location** Marriott Marquis City Center Doha Hotel, Omar Al Mukhtar Street, Area 61, Al Dafna, Street #850, Doha, Qatar, Qatar VIEW ON MAP **Schedule** Full-Time **Located Remotely?** N **Relocation?** N **Position Type** Non-Management *** Process all guest check-ins, verifying...

  • Guest Services Supervisor

    3 days ago

    Doha, Baladīyat ad Dawḩah, Qatar Mövenpick Hotel & Thermal Spa Bursa Full time

    About This RoleAs a Guest Services Supervisor at Mövenpick Hotel Doha, you will be responsible for overseeing the smooth operation of our front desk. Your primary focus will be on delivering exceptional guest experiences through efficient registration, room allocation, and payment processing.You will work closely with other departments to ensure seamless...