Guest Experience Supervisor

6 days ago

Doha, Qatar Marriott International, Inc Full time

**Numéro de l'Emploi** 22149448

**Catégorie d'Emploi** Rooms & Guest Services Operations

**Lieu** The Westin Doha Hotel & Spa, Salwa Road, Doha, Qatar, Qatar AFFICHER SUR LA CARTE

**Horaire** Full-Time

**Situé à distance ?** N

**Mutation?** N

**Type de Poste** Non-Management

Traiter toutes les entrées des clients, vérifier leur identité, la méthode de paiement, l'affectation des chambres, la distribution et l'activation des clés des chambres. Mettre en place les comptes à l'arrivée des clients, en fonction de leurs exigences. Saisir les informations pour le programme Marriott Rewards. S'assurer que les tarifs correspondent aux prix du marché et documenter les exceptions. Obtenir le paiement avant de remettre la clé de la chambre, vérifier et ajuster la facturation. Compiler et vérifier quotidiennement les rapports/journaux/listes d'occupation. Remplir les rapports de caisse et de fermeture. Renseigner et orienter les clients, et les informer sur l'hôtel. Répondre aux demandes des clients en faisant appel au personnel approprié si nécessaire. Assurer un suivi afin de garantir que les demandes ont été traitées. Traiter tous les types de paiements, les bons, les remboursements et les frais. Équilibrer et déposer les recettes. Assurer le comptage de caisse en début et fin de quart. Obtenir les autorisations manuelles et assurer le suivi de l'ensemble des procédures dictées par la Comptabilité. Avertir le service de Protection des biens et des personnes/la Sécurité en cas de vol signalé par un client. Aider la direction à former, évaluer, conseiller, motiver et accompagner les employés ; servir de modèle et de référent pour les procédures Guarantee of Fair Treatment (Garantie de l'égalité)/Open Door Policy (Politique de la porte ouverte). Développer et entretenir des relations professionnelles positives ; s’unir et s’entraider afin d’atteindre des buts communs ; écouter et répondre de façon appropriée aux problèmes des employés. Suivre et appliquer toutes les politiques et procédures de la chaîne ; signaler les accidents, les blessures et les conditions de travail dangereuses au responsable ; suivre les formations et certifications sur la sécurité ; avoir une apparence soignée et professionnelle en tout temps sur le lieu de travail ; respecter la confidentialité des informations propres à l’hôtel ; protéger tous les biens de l'entreprise. Accueillir et recevoir les clients, anticiper et répondre aux besoins des clients, aider les personnes à mobilité réduite et remercier chaleureusement les clients. S'exprimer clairement et de façon professionnelle ; préparer et corriger avec précision et exhaustivité des documents rédigés ; répondre au téléphone en employant un langage approprié. Assurer le respect des standards de qualité. Saisir et trouver des informations à l'aide d'ordinateurs et/ou de systèmes de point de vente. Être habitué à travailler debout, assis et à être en mouvement sur une longue période de temps. Déplacer, soulever, porter, tirer et placer des charges pesant 4,5 kilos maximum de façon autonome. Effectuer toutes les autres tâches demandées par les responsables et qui correspondent au poste.
- Marriott International souscrit au principe de l’égalité d’accès à l’emploi. Nous sommes attachés à recruter un effectif diversifié et à soutenir une culture inclusive qui donne la priorité aux individus. Nous nous engageons à respecter des principes de non-discrimination envers tous les individus protégés, par exemple les personnes handicapées et les anciens combattants, et envers toute autre base couverte par la législation applicable._
- Chez Westin, nous mettons tout en œuvre pour assurer le bien-être de nos clients. Nous proposons un environnement réconfortant, des locaux fonctionnels et un programme revigorant. Nous voulons que nos clients se sentent mieux en partant qu’en arrivant. Nous savons que le voyage peut perturber le bien-être de nos clients. Nous sommes là pour les aider à rester au mieux de leur forme et à atteindre le summum du bien-être pendant leur déplacement. Nous faisons tout pour aider nos clients à se sentir au mieux de leur forme. Ils apprécient notre sollicitude, notre service qui devance leurs attentes et notre expérience en matière d’assistance. Nous recherchons des personnes dynamiques et motivées pour rejoindre notre équipe et prêtes à s’impliquer pour donner un coup de main, quelle que soit la situation. Vous êtes quelqu’un de positif, d’adaptable et d’intuitif ? Vous avez un réel intérêt pour le bien-être de ceux qui vous entourent ? Nous vous invitons à découvrir comment chez Westin, nous pouvons nous élever ensemble.

  • Guest Experience Supervisor

    1 day ago

    Doha, Qatar Inspire Management Training Center Full time

    As a Guest Experience Supervisor, you will be the first point of contact for the Company Guests and Members with the primary role of delivering exceptional Customer Service, promoting the activities and selling a range of Guest experiences. You should perform the duties and responsibilities in accordance with Company's Service Standards and Policies in a...

  • Guest Experience Supervisor

    5 days ago

    Doha, Qatar Marriott International, Inc Full time

    **Job Number** 23010933 **Job Category** Rooms & Guest Services Operations **Location** West Bay Doha Autograph Collection, Diplomatic Street, West Bay Area, Doha, Qatar, Qatar VIEW ON MAP **Schedule** Full-Time **Located Remotely?** N **Relocation?** N **Position Type** Non-Management *** Process all guest check-ins, verifying guest identity, form...

  • Guest Experience Supervisor

    1 day ago

    Doha, Qatar Marriott International, Inc Full time

    **Additional Information** **Job Number**24216996 **Job Category**Rooms & Guest Services Operations **Location**Qabila Westbay Hotel, Diplomatic Street, West Bay Area, Doha, Qatar, Qatar **Schedule**Full Time **Located Remotely?**N **Position Type** Non-Management APTITUDES DESEABLES Educación:Título de estudios secundarios o certificado equivalente de...

  • Guest Relations Supervisor

    5 days ago

    Doha, Qatar Hilton Full time

    A Guest Relations Supervisor manages the needs of VIP and long-stay Guests and informs other Team Members of VIP/long-stay Guest needs in order to ensure an exceptional Guest experience. **What will I be doing?** As Guest Relations Supervisor, you will manage the needs of VIP Guests and inform other Team Members of VIP needs in order to ensure an...

  • Guest Experience Supervisor

    1 day ago

    Doha, Qatar Marriott International, Inc Full time

    **Additional Information** **Job Number**24216996 **Job Category**Rooms & Guest Services Operations **Location**Qabila Westbay Hotel, Diplomatic Street, West Bay Area, Doha, Qatar, Qatar **Schedule**Full Time **Located Remotely?**N **Position Type** Non-Management - แมริออท...

  • Guest Relations Supervisor

    6 days ago

    Doha, Qatar Hilton Full time

    A Guest Relations Supervisor directly addresses the needs of VIP and long-stay Guests and informs other Team Members of VIP/long-stay Guest needs in order to ensure an exceptional Guest experience. **What will I be doing?** As Guest Relations Supervisor, you will directly address the needs of VIP Guests and inform other Team Members of VIP needs in order...

  • Guest Experience Supervisor

    1 day ago

    Doha, Qatar Marriott International, Inc Full time

    **Additional Information** **Job Number**24216996 **Job Category**Rooms & Guest Services Operations **Location**Qabila Westbay Hotel, Diplomatic Street, West Bay Area, Doha, Qatar, Qatar **Schedule**Full Time **Located Remotely?**N **Position Type** Non-Management - Marriott International, fırsat eşitliği sunan bir işverendir. İstihdam politikamızda...

  • Guest Experience Supervisor

    1 day ago

    Doha, Qatar Marriott International, Inc Full time

    **Additional Information** **Job Number**24216996 **Job Category**Rooms & Guest Services Operations **Location**Qabila Westbay Hotel, Diplomatic Street, West Bay Area, Doha, Qatar, Qatar **Schedule**Full Time **Located Remotely?**N **Position Type** Non-Management - شركة ماريوت الدولية هي شركة توفر فرص توظيف متكافئة....

  • F&b Guest Relations Supervisor

    1 day ago

    Doha, Qatar Hilton Full time

    F&B Guest Relations Supervisor A F&B Guest Relations Supervisor is responsible for making the guest feel at home by extending a warm welcome, assisting the guests to sit and later give them a warm send off. To assist in all ways to provide the highest degree of guest satisfaction. **What will I be doing?** As a F&B Guest Relations Supervisor, you are...

  • Guest Experience Supervisor

    1 day ago

    Doha, Qatar Marriott International, Inc Full time

    **Additional Information** **Job Number**24216996 **Job Category**Rooms & Guest Services Operations **Location**Qabila Westbay Hotel, Diplomatic Street, West Bay Area, Doha, Qatar, Qatar **Schedule**Full Time **Located Remotely?**N **Position Type** Non-Management -...

  • Guest Relations Supervisor

    11 hours ago

    Doha, Qatar Marriott International, Inc Full time

    **Job Number** 22136765 **Job Category** Rooms & Guest Services Operations **Location** Sheraton Grand Doha Resort & Convention Hotel, Al Corniche Street, Doha, Qatar, Qatar VIEW ON MAP **Schedule** Full-Time **Located Remotely?** N **Relocation?** N **Position Type** Non-Management *** Process all guest check-ins, verifying guest identity, form of...

  • Guest Experience Supervisor

    1 day ago

    Doha, Qatar Marriott International, Inc Full time

    **Additional Information** **Job Number**24216996 **Job Category**Rooms & Guest Services Operations **Location**Qabila Westbay Hotel, Diplomatic Street, West Bay Area, Doha, Qatar, Qatar **Schedule**Full Time **Located Remotely?**N **Position Type** Non-Management Traiter toutes les entrées des clients, vérifier leur identité, la méthode de paiement,...

  • Guest Service Centre Supervisor at The Plaza Doha

    1 day ago

    Doha, Qatar Hilton Full time

    Guest Service Centre Supervisor at The Plaza Doha LXR Hotels & Resorts **Guest Service Centre Supervisor**: A **Guest Service Centre Supervisor** is responsible for leading the Guest Service Centre team in processing all incoming and outgoing calls accurately and courteously while maintaining the highest level of guest satisfaction and team...

  • Guest Experience Expert

    1 day ago

    Doha, Qatar Marriott International, Inc Full time

    **Job Number** 23071558 **Job Category** Rooms & Guest Services Operations **Location** Marriott Executive Apartments City Center Doha, Diplomatic Street, West Bay, Doha, Qatar, Qatar VIEW ON MAP **Schedule** Full-Time **Located Remotely?** N **Relocation?** N **Position Type** Non-Management *** Our jobs aren’t just about giving guests a smooth...

  • Guest Experience Manager

    7 days ago

    Doha, Qatar Anantara Full time

    Company Description A luxury hospitality brand for modern travellers, Anantara connects guests to genuine places, people and stories through personal experiences and providing heartfelt hospitality in the world’s most exciting destinations. From pristine islands and tropical beaches to cosmopolitan cities, tranquil deserts and lush jungles, Anantara...

  • Guest Relations Supervisor

    6 days ago

    Doha, Qatar Marriott International, Inc Full time

    **Job Number** 22149448 **Job Category** Rooms & Guest Services Operations **Location** The Westin Doha Hotel & Spa, Salwa Road, Doha, Qatar, Qatar VIEW ON MAP **Schedule** Full-Time **Located Remotely?** N **Relocation?** N **Position Type** Non-Management *** Process all guest check-ins, verifying guest identity, form of payment, assigning room,...

  • Guest Experience Expert

    1 day ago

    Doha, Qatar Marriott International, Inc Full time

    **Additional Information** **Job Number**25011626 **Job Category**Rooms & Guest Services Operations **Location**Qabila Westbay Hotel, Diplomatic Street, West Bay Area, Doha, Qatar, Qatar **Schedule**Full Time **Located Remotely?**N **Position Type** Non-Management *** Our jobs aren’t just about giving guests a smooth check-in and check-out. Instead, we...

  • Guest Experience Expert

    11 hours ago

    Doha, Qatar Marriott International, Inc Full time

    **Job Number** 23209182 **Job Category** Rooms & Guest Services Operations **Location** JW Marriott Marquis City Center Doha, Conference Centre Street, West Bay, Doha, Qatar, Qatar VIEW ON MAP **Schedule** Full-Time **Located Remotely?** N **Relocation?** N **Position Type** Non-Management *** Our jobs aren’t just about giving guests a smooth...

  • Guest Experience Expert

    1 day ago

    Doha, Qatar Marriott International, Inc Full time

    **Job Number** 24170319 **Job Category** Rooms & Guest Services Operations **Location** JW Marriott Marquis City Center Doha, Conference Centre Street, West Bay, Doha, Qatar, Qatar VIEW ON MAP **Schedule** Full-Time **Located Remotely?** N **Relocation?** N **Position Type** Non-Management *** Our jobs aren’t just about giving guests a smooth check-in...

  • Guest Experience Expert

    1 day ago

    Doha, Qatar Marriott International, Inc Full time

    **Additional Information** **Job Number**24186106 **Job Category**Rooms & Guest Services Operations **Location**JW Marriott Marquis City Center Doha, Conference Centre Street, West Bay, Doha, Qatar, Qatar **Schedule**Full Time **Located Remotely?**N **Position Type** Non-Management *** Our jobs aren’t just about giving guests a smooth check-in and...