Call Center
2 weeks ago
**إعلان وظيفة -**
**يعلن مركزنا الطبي عن حاجته لتوظيف موظفة متميزة للانضمام إلى فريق العمل**
**المسمى الوظيفي : موظفـة مركز الاتصال Call Center**
**القسم: مركز الاتصال - الاستقبالالإدارة المباشرة: مدير التسويق / مدير المركز**
**الهدف من الوظيفة**:
الرد على المكالمات الواردة والصادرة، حجز المواعيد، تزويد المرضى بالمعلومات اللازمة، وتحويل المكالمات إلى الأقسام المعنية بطريقة احترافية وسريعة بما يضمن رضا المريض وتحقيق أعلى مستوى من جودة الخدمة.
**المهام والمسؤوليات**:
- الرد على جميع المكالمات الواردة من المرضى والعملاء بطريقة لبقة ومهنية.
- تحديد مواعيد المرضى بدقة حسب توفر الأطباء والعيادات.
- تحويل المكالمات إلى الأقسام أو الموظفين المختصين حسب الطلب.
- تزويد المرضى بمعلومات دقيقة حول الأطباء، التخصصات، ساعات العمل، والخدمات المتوفرة.
- متابعة المواعيد المؤكدة أو المؤجلة وتحديث النظام الإلكتروني بالمستجدات.
- استقبال الشكاوى أو الملاحظات الأولية من المرضى ورفعها إلى الإدارة المختصة.
- الحفاظ على سرية معلومات المرضى والسجلات.
- التعاون مع فريق العمل داخل المركز لضمان سير العمل بسلاسة.
- استخدام أنظمة الحجز والاتصال بكفاءة واحترافية.
- أداء أي مهام أخرى توكل إليه من قبل الإدارة ضمن نطاق العمل.
**المؤهلات المطلوبة**:
- شهادة الثانوية العامة كحد أدنى (ويفضل حملة الشهادات الجامعية).
- خبرة سابقة في مركز اتصال، ويفضل ضمن القطاع الطبي.
- إجادة اللغة العربية والإنجليزية (كتابة وتحدثاً).
- مهارات تواصل عالية وقدرة على التعامل مع المرضى.
- قدرة على العمل تحت الضغط وحسن إدارة الوقت.
- معرفة جيدة باستخدام أنظمة الحاسوب وبرامج الحجز والتعامل مع وسائل التواصل الاجتماعي.
**المزايا**:
- راتب تنافسي مع حوافز مغرية.
- بيئة عمل احترافية وداعمة.
- فرص للتطوير المهني والتدريب المستمر.
Pay: QAR4,500.00 - QAR5,500.00 per month
-
Call Center Supervisor
2 weeks ago
Doha, Qatar Ajwan Group Full time**Supervising Call Center Operations**: Oversee the day-to-day operations of the call center, ensuring smooth functioning and adherence to protocols. - **Team Management**: Lead and motivate the call center team to achieve performance targets and provide excellent customer service. - **Training and Development**:Train new hires and provide ongoing coaching...
-
Call Center Manager
1 week ago
Doha, Qatar Ajwan Group Full time**Previous Experience as a Manager is Mandatory.** **Job description** - **Supervising Call Center Operations**: Oversee the day-to-day operations of the call center, ensuring smooth functioning and adherence to protocols. - **Team Management**: Lead and motivate the call center team to achieve performance targets and provide excellent customer service. -...
-
Call Center Supervisor
7 days ago
Doha, Qatar Ajwan Group Full time**Key Responsibilities**: - Reaching the Target Sales on a Daily Basis: Ensure that the call center team consistently achieves the daily sales targets by motivating and guiding agents to maximize sales opportunities. - Team Management: Lead and supervise a team of call center agents, ensuring their adherence to established protocols and maintaining service...
-
Call Center Manager
2 weeks ago
Doha, Qatar Ajwan Group Full time**Job Title**: Call Center Manager **Location**: Doha, Qatar **Company**: AJWAN HOSPITALITY GROUP OF COMPANY **Responsibilities**: - Oversee and manage daily operations of the call center to ensure smooth workflow. - Lead, mentor, and motivate a team of call center agents to consistently achieve KPIs and targets. - Design and implement customer service...
-
Call Center Agent
1 week ago
Doha, Qatar B Holding Full timeHiring Call Center Agent - Female, Arabic - experience in electronics field is a benefit - experience as a Call Center Agent min 3 years - ability to work with multiple tasks - transferable (with NOC) - valid QID - available in Qatar **Job Types**: Full-time, Permanent Ability to commute/relocate: - Doha: Reliably commute or planning to relocate before...
-
Call Center Agent
2 days ago
Doha, Qatar Vistas Global Full timeWe are looking to hire qualified **Call Center Agents** who can join our dynamic team. - Manage large amounts of calls in a timely manner. - Identify customers’ needs, clarify information and provide solutions and/or alternatives. - Document all call information according to standard operating procedures. - Maintain and improve quality results by adhering...
-
Call Center Representative
3 days ago
Doha, Baladīyat ad Dawḩah, Qatar Redlink Group Full time 80,000 - 120,000 per yearVIP Cinema Projectis urgently hiring for the role of aCall Center AgentThe ideal candidate must have previous experience in a call center environment and be familiar with standard call center systems and protocols.QUALIFICATION:Language: Fluent in Arabic and English (spoken and written)Experience: Previous call center agent experience is mandatorySystem...
-
Call Center Supervisor
1 week ago
Doha, Qatar DotLynx Full time**PLEASE DO NOT APPLY IF YOU DO NOT MEET BELOW REQUIREMENTS.** **PLEASE READ CAREFULLY.** **Availability**: Immediate hire **Employment Type**: Full-time **About the Role: PLEASE DO NOT APPLY IF YOU DO NOT MEET ALL REQUIREMENTS** **Key Responsibilities**: - Oversee the daily operations of the call center, ensuring efficient and high-quality service. -...
-
Call Center Agent
2 weeks ago
Doha, Qatar Dotlynx Full time**Job Title**: Call Center Agent - Handle inbound and outbound calls in a courteous and professional manner. - Respond promptly to customer inquiries and provide accurate information about products, services, or policies. - Record and update customer information in the CRM system. - Escalate complex queries or complaints to the relevant department for...
-
Call Center Agent
4 days ago
Doha, Qatar Al Ghattas Services Full timeSalary offered is QAR 2,500 and free accommodation, food and transport from and to the workplace, or a full package of QAR 4,500 - Job involves working in different shifts. - For both Males and Females **Skills Requirements**: - Previous experience in a call center is preffered - Intermediate command of English language and any extra language ( Arabic,...