Telephone Operator

3 days ago

Doha, Qatar Marriott International, Inc Full time

**Numéro de l'Emploi** 23001503

**Catégorie d'Emploi** Rooms & Guest Services Operations

**Lieu** The Westin Doha Hotel & Spa, Salwa Road, Doha, Qatar, Qatar AFFICHER SUR LA CARTE

**Horaire** Full-Time

**Situé à distance ?** N

**Mutation?** N

**Type de Poste** Non-Management

**Résumé des fonctions**

Répondre, enregistrer, consigner et traiter chaque appel, demande, question ou préoccupation des clients. Utiliser un poste de standard téléphonique. Traiter les demandes des clients désirant un appel de réveil, le filtrage des appels, ne pas être dérangés, le transfert d’appel, une conférence téléphonique, un appel de relais ATS et les appels de clients ne séjournant pas à l’hôtel. Informer les clients lorsqu’ils ont reçu des messages. Surveiller les lignes occupées ou sans réponse, vérifier auprès des appelants en attente afin de mettre à jour l’état de l’appel et offrir de prendre un message. Recevoir, enregistrer et transmettre des messages précis complets et lisibles. Activer et désactiver les lumières de message dans les chambres de clients, le cas échéant. Informer les clients sur la façon d’accéder à l’Internet; transférer les clients éprouvant des difficultés à la ligne de soutien à la clientèle du fournisseur. Tester le matériel de communication afin de vous assurer qu’il fonctionne correctement. Répondre aux demandes spéciales des clients ayant des besoins particuliers. Contacter la personne ou le service approprié lorsque nécessaire en réponse aux appels, demandes ou problèmes de clients. Faire le suivi auprès des clients pour s’assurer que leurs demandes ou problèmes ont été traités à leur satisfaction. Envoyer un chasseur ou un voiturier au besoin.

Suivre toutes les politiques et procédures de l’entreprise; signaler les accidents, les blessures et les conditions de travail dangereuses au gestionnaire; s’assurer que son uniforme et son apparence personnelle sont propres et professionnels; préserver la confidentialité des renseignements exclusifs; protéger les actifs de l’entreprise. Accueillir et saluer tous les clients selon les normes de l’entreprise; anticiper et traiter les besoins de service des clients; aider les personnes handicapées; remercier les clients en leur témoignant une véritable reconnaissance. Parler aux autres en utilisant un langage clair, approprié et professionnel; répondre au téléphone en utilisant l’étiquette appropriée. Développer et maintenir des relations de travail positives avec les autres; assurer le soutien de l’équipe afin d’atteindre les objectifs communs. Se conformer aux attentes et aux normes d’assurance qualité. Être habitué à travailler debout, assis et à être en mouvement sur une longue période de temps. Entrer et trouver de l’information à l’aide d’ordinateurs et de systèmes de point de vente. Déplacer, soulever, porter, pousser, tirer et placer des objets pesant jusqu’à 10 livres (4,5 kg) sans assistance. S’acquitter d’autres tâches raisonnables, à la demande des superviseurs.
- Marriott International souscrit au principe de l’égalité d’accès à l’emploi. Nous sommes attachés à recruter un effectif diversifié et à soutenir une culture inclusive qui donne la priorité aux individus. Nous nous engageons à respecter des principes de non-discrimination envers tous les individus protégés, par exemple les personnes handicapées et les anciens combattants, et envers toute autre base couverte par la législation applicable._
- Chez Westin, nous mettons tout en œuvre pour assurer le bien-être de nos clients. Nous proposons un environnement réconfortant, des locaux fonctionnels et un programme revigorant. Nous voulons que nos clients se sentent mieux en partant qu’en arrivant. Nous savons que le voyage peut perturber le bien-être de nos clients. Nous sommes là pour les aider à rester au mieux de leur forme et à atteindre le summum du bien-être pendant leur déplacement. Nous faisons tout pour aider nos clients à se sentir au mieux de leur forme. Ils apprécient notre sollicitude, notre service qui devance leurs attentes et notre expérience en matière d’assistance. Nous recherchons des personnes dynamiques et motivées pour rejoindre notre équipe et prêtes à s’impliquer pour donner un coup de main, quelle que soit la situation. Vous êtes quelqu’un de positif, d’adaptable et d’intuitif ? Vous avez un réel intérêt pour le bien-être de ceux qui vous entourent ? Nous vous invitons à découvrir comment chez Westin, nous pouvons nous élever ensemble.

  • Telephone Operator

    7 months ago

    Doha, Qatar SPHC Full time

    **Join our extraordinary world!** **Distinguished design, superlative style, warm and genuine service make this Luxury & Lifestyle Collection truly unique and special.** With the strategic rapid growth of our luxury brands in Qatar at IHG Hotels and Resorts, we are looking for a Telephone Operator with luxury and lifestyle brand hotel experiences to join...

  • Telephone Operator

    7 months ago

    Doha, Qatar RIXOS Full time

    **Company Description** The Iconic Rixos Gulf Hotel Doha introduces a unique lifestyle and luxurious Services and products, Rixos warm hospitality, the vibrant Entertainment programs, and the trendy and distinguished ALL INCLUSIVE Food and Beverage concepts with 378 beautifully appointed guest Rooms, dream bedding and luxurious atmosphere. Join our motivated...

  • Telephone Operator

    8 months ago

    Doha, Qatar Plaza Inn Hotel Full time

    **RESPONSIBILITIES**: - Process all incoming and outgoing calls accurately and courteously. - Records and controls accurate wake-up calls. - Pages guests in cooperation with concerned departments. - Assists guests with international calls and direct queries. - Calls guests by name whenever possible. - Pages staff member when requested. - Abides by...

  • Telephone Operator

    9 months ago

    Doha, Qatar Plaza Inn Hotel Full time

    **RESPONSIBILITIES**: - Process all incoming and outgoing calls accurately and courteously. - Records and controls accurate wake-up calls. - Pages guests in cooperation with concerned departments. - Assists guests with international calls and direct queries. - Calls guests by name whenever possible. - Pages staff member when requested. - Abides by...

  • Telephone Operator

    6 days ago

    Doha, Qatar Marriott International, Inc Full time

    **Job Number** 22177986 **Job Category** Rooms & Guest Services Operations **Location** The Ritz-Carlton Doha, P.O. Box 23400, Doha, Qatar, Qatar VIEW ON MAP **Schedule** Full-Time **Located Remotely?** N **Relocation?** N **Position Type** Non-Management *** Answer, record, log, and process all guest calls, requests, questions, or concerns. Operate...

  • Telephone Operator

    7 months ago

    Doha, Qatar BANYAN TREE Full time

    **Company Description** "Why work for Accor?** We are far more than a worldwide leader. We welcome you as you are and you can find a job and brand that matches your personality. We support you to grow and learn every day, making sure that work brings purpose to your life, so that during your journey with us, you can continue to explore Accor’s limitless...

  • Telephone Operator

    4 months ago

    Doha, Qatar AccorHotel Full time

    **Company Description** The most impressive landmark to grace the Doha skyline, La Cigale Hotel lives up to its reputation and introduces new levels of comfort to hotel and leisure facilities in the city. **What is in it for you?** - Employee benefit card offering discounted rates in Accor worldwide - Learning programs through our Academies and the...

  • Telephone Operator

    7 months ago

    Doha, Qatar Crowne Plaza Hotels & Resorts Full time

    We want to welcome you to a world of bringing True Hospitality to everyone. When you join us at IHG®, you become part of our global family. A welcoming culture of warmth, honesty and a passion for providing True Hospitality. We pride ourselves on letting your personality and passions shine, recognizing the individual contribution you make and supporting...

  • Ays Agent

    1 week ago

    Doha, Qatar MK re consulting & services Full time

    **Key Responsibilities**: - Answer and direct all incoming calls courteously. - Handle guest inquiries and service requests efficiently. - Coordinate with other departments to ensure quick resolution of issues. - Maintain detailed call logs and reports. - Provide information about hotel services and amenities. **Requirements**: - Previous experience in a...

  • Whatever/whenever Agent

    6 days ago

    Doha, Qatar Marriott International, Inc Full time

    **Job Number** 22122920 **Job Category** Rooms & Guest Services Operations **Location** W Doha, West Bay, Zone 61, Doha, Qatar, Qatar VIEW ON MAP **Schedule** Full-Time **Located Remotely?** N **Relocation?** N **Position Type** Non-Management *** Answer, record, log, and process all guest calls, requests, questions, or concerns. Operate telephone...

  • At Your Service Agent

    7 months ago

    Doha, Qatar Marriott International, Inc Full time

    **Job Number** 23212681 **Job Category** Rooms & Guest Services Operations **Location** Element City Center Doha, Zone 61, Bulmasan Street, Doha, 0, Qatar VIEW ON MAP **Schedule** Full-Time **Located Remotely?** N **Relocation?** N **Position Type** Non-Management *** Answer, record, log, and process all guest calls, requests, questions, or concerns....

  • Telephone Operator

    7 months ago

    Doha, Qatar Marriott International, Inc Full time

    **หมายเลขงาน** 23139296 **ประเภทของงาน** Rooms & Guest Services Operations **สถานที่** The Westin Doha Hotel & Spa, Salwa Road, Doha, Qatar, Qatar ดูบนแผนที่ **ตารางการทำงาน**...

  • Telephone Operator

    7 months ago

    Doha, Qatar Marriott International, Inc Full time

    **Número de Empleo** 24097651 **Categoría de Empleo** Rooms & Guest Services Operations **Ubicación** The Westin Doha Hotel & Spa, Salwa Road, Doha, Qatar, Qatar VER EN MAPA **Horario** Full-Time **¿Ubicación remota?** N **¿Reubicación?** N **Tipo de Posición** Non-Management APTITUDES DESEABLES Educación: Título de estudios secundarios o...

  • Telephone Operator

    2 days ago

    Doha, Qatar Marriott International, Inc Full time

    **رقم الوظيفة** 23038983 **التصنيفات** Rooms & Guest Services Operations **الموقع** Sharq Village & Spa a Ritz-Carlton Hotel, Ras Abu Abboud Street, Doha, Qatar, Qatar عرض على الخريطة **الجدول الزمني** Full-Time **هل تقع في مكان بعيد؟** N **إمكانية الانتقال إلى موقع...

  • Telephone Operator

    6 days ago

    Doha, Qatar Marriott International, Inc Full time

    **Nº do Cargo** 22122920 **Categoria de emprego** Rooms & Guest Services Operations **Local** W Doha, West Bay, Zone 61, Doha, Qatar, Qatar VER NO MAPA **Horário** Full-Time **Localização remota?** N **Remanejamento?** N **Tipo de cargo** Non-Management - A Marriott International é uma empresa que oferece oportunidades iguais de trabalho. Temos...

  • Butler Service Desk Agent/telephone Operator

    2 months ago

    Doha, Qatar Marriott International, Inc Full time

    **Additional Information** **Job Number**24007371 **Job Category**Rooms & Guest Services Operations **Location**The St. Regis Doha, Doha West Bay, Doha, Qatar, Qatar, 14435 **Schedule**Full Time **Located Remotely?**N **Position Type** Non-Management *** Answer, record, log, and process all guest calls, requests, questions, or concerns. Operate telephone...

  • Telephone Operator

    6 days ago

    Doha, Qatar Marriott International, Inc Full time

    **Número de Empleo** 22177986 **Categoría de Empleo** Rooms & Guest Services Operations **Ubicación** The Ritz-Carlton Doha, P.O. Box 23400, Doha, Qatar, Qatar VER EN MAPA **Horario** Full-Time **¿Ubicación remota?** N **¿Reubicación?** N **Tipo de Posición** Non-Management **Descripción del Trabajo** Cumplir con todas las políticas y los...

  • Telephone Operator

    2 days ago

    Doha, Qatar Marriott International, Inc Full time

    **Número de Empleo** 23038983 **Categoría de Empleo** Rooms & Guest Services Operations **Ubicación** Sharq Village & Spa a Ritz-Carlton Hotel, Ras Abu Abboud Street, Doha, Qatar, Qatar VER EN MAPA **Horario** Full-Time **¿Ubicación remota?** N **¿Reubicación?** N **Tipo de Posición** Non-Management **Descripción del Trabajo** Cumplir con...

  • Telephone Operator

    6 days ago

    Doha, Qatar Marriott International, Inc Full time

    **Número de Empleo** 22122920 **Categoría de Empleo** Rooms & Guest Services Operations **Ubicación** W Doha, West Bay, Zone 61, Doha, Qatar, Qatar VER EN MAPA **Horario** Full-Time **¿Ubicación remota?** N **¿Reubicación?** N **Tipo de Posición** Non-Management **Descripción del Trabajo** Cumplir con todas las políticas y los...

  • Telephone Operator

    6 months ago

    Doha, Qatar Marriott International, Inc Full time

    **Número de Empleo** 24021970 **Categoría de Empleo** Rooms & Guest Services Operations **Ubicación** The Ritz-Carlton Doha, P.O. Box 23400, Doha, Qatar, Qatar VER EN MAPA **Horario** Full-Time **¿Ubicación remota?** N **¿Reubicación?** N **Tipo de Posición** Non-Management **Descripción del Trabajo** Cumplir con todas las políticas y los...