Telephone Operator

6 days ago

Doha, Qatar Marriott International, Inc Full time

**Numéro de l'Emploi** 23139296

**Catégorie d'Emploi** Rooms & Guest Services Operations

**Lieu** The Westin Doha Hotel & Spa, Salwa Road, Doha, Qatar, Qatar AFFICHER SUR LA CARTE

**Horaire** Full-Time

**Situé à distance ?** N

**Mutation?** N

**Type de Poste** Non-Management

**Résumé des fonctions**

Répondre, enregistrer, consigner et traiter chaque appel, demande, question ou préoccupation des clients. Utiliser un poste de standard téléphonique. Traiter les demandes des clients désirant un appel de réveil, le filtrage des appels, ne pas être dérangés, le transfert d’appel, une conférence téléphonique, un appel de relais ATS et les appels de clients ne séjournant pas à l’hôtel. Informer les clients lorsqu’ils ont reçu des messages. Surveiller les lignes occupées ou sans réponse, vérifier auprès des appelants en attente afin de mettre à jour l’état de l’appel et offrir de prendre un message. Recevoir, enregistrer et transmettre des messages précis complets et lisibles. Activer et désactiver les lumières de message dans les chambres de clients, le cas échéant. Informer les clients sur la façon d’accéder à l’Internet; transférer les clients éprouvant des difficultés à la ligne de soutien à la clientèle du fournisseur. Tester le matériel de communication afin de vous assurer qu’il fonctionne correctement. Répondre aux demandes spéciales des clients ayant des besoins particuliers. Contacter la personne ou le service approprié lorsque nécessaire en réponse aux appels, demandes ou problèmes de clients. Faire le suivi auprès des clients pour s’assurer que leurs demandes ou problèmes ont été traités à leur satisfaction. Envoyer un chasseur ou un voiturier au besoin.

Suivre toutes les politiques et procédures de l’entreprise; signaler les accidents, les blessures et les conditions de travail dangereuses au gestionnaire; s’assurer que son uniforme et son apparence personnelle sont propres et professionnels; préserver la confidentialité des renseignements exclusifs; protéger les actifs de l’entreprise. Accueillir et saluer tous les clients selon les normes de l’entreprise; anticiper et traiter les besoins de service des clients; aider les personnes handicapées; remercier les clients en leur témoignant une véritable reconnaissance. Parler aux autres en utilisant un langage clair, approprié et professionnel; répondre au téléphone en utilisant l’étiquette appropriée. Développer et maintenir des relations de travail positives avec les autres; assurer le soutien de l’équipe afin d’atteindre les objectifs communs. Se conformer aux attentes et aux normes d’assurance qualité. Être habitué à travailler debout, assis et à être en mouvement sur une longue période de temps. Entrer et trouver de l’information à l’aide d’ordinateurs et de systèmes de point de vente. Déplacer, soulever, porter, pousser, tirer et placer des objets pesant jusqu’à 10 livres (4,5 kg) sans assistance. S’acquitter d’autres tâches raisonnables, à la demande des superviseurs.
- Marriott International souscrit au principe de l’égalité d’accès à l’emploi. Nous sommes attachés à recruter un effectif diversifié et à soutenir une culture inclusive qui donne la priorité aux individus. Nous nous engageons à respecter des principes de non-discrimination envers tous les individus protégés, par exemple les personnes handicapées et les anciens combattants, et envers toute autre base couverte par la législation applicable._

Chez Westin, nous offrons à notre clientèle la possibilité de reprendre le contrôle et d'améliorer son bien-être lorsqu'elle en a le plus besoin, afin qu'elle puisse donner le meilleur d'elle-même. Pour réaliser notre mission qui est de devenir la première enseigne de bien-être dans le secteur de l'hôtellerie, nous recherchons des employés et employées dont la passion et la motivation donneront vie à notre offre unique. Nous souhaitons que nos employés et employées se sentent bien, au sein de nos établissements comme en dehors. Si vous êtes une personne passionnée, active, soucieuse de son bien-être, optimiste et audacieuse, vous êtes la personne idéale pour travailler chez Westin.
**Choisissez** une entreprise qui vous donne la possibilité de donner le meilleur de vous-même, de
**donner** un sens à votre vie professionnelle, de
**faire partie** d'une incroyable équipe internationale et de
**devenir** la meilleure version de vous-même.

  • Telephone Operator

    15 hours ago

    Doha, Qatar Plaza Inn Hotel Full time

    **RESPONSIBILITIES**: - Process all incoming and outgoing calls accurately and courteously. - Records and controls accurate wake-up calls. - Pages guests in cooperation with concerned departments. - Assists guests with international calls and direct queries. - Calls guests by name whenever possible. - Pages staff member when requested. - Abides by...

  • Telephone Operator

    2 hours ago

    Doha, Qatar Crowne Plaza Hotels & Resorts Full time

    We want to welcome you to a world of bringing True Hospitality to everyone. When you join us at IHG®, you become part of our global family. A welcoming culture of warmth, honesty and a passion for providing True Hospitality. We pride ourselves on letting your personality and passions shine, recognizing the individual contribution you make and supporting...

  • Service Express Agent

    6 days ago

    Doha, Qatar Marriott International, Inc Full time

    **Job Number** 23139296 **Job Category** Rooms & Guest Services Operations **Location** The Westin Doha Hotel & Spa, Salwa Road, Doha, Qatar, Qatar VIEW ON MAP **Schedule** Full-Time **Located Remotely?** N **Relocation?** N **Position Type** Non-Management *** Answer, record, log, and process all guest calls, requests, questions, or concerns....

  • At Your Service Agent

    6 days ago

    Doha, Qatar Marriott International, Inc Full time

    **Job Number** 21147881 **Job Category** Rooms & Guest Services Operations **Location** Al Messila a Luxury Collection Resort & Spa Doha, Um Al Saneem Street, Doha, Qatar, Qatar VIEW ON MAP **Schedule** Full-Time **Located Remotely?** N **Relocation?** N **Position Type** Non-Management *** Answer, record, log, and process all guest calls, requests,...

  • Guest Service Agent

    6 days ago

    Doha, Qatar AccorHotel Full time

    Company Description **"Why work for Accor?** We are far more than a worldwide leader. We welcome you as you are and you can find a job and brand that matches your personality. We support you to grow and learn every day, making sure that work brings purpose to your life, so that during your journey with us, you can continue to explore Accor’s limitless...

  • Telephone Operator

    6 days ago

    Doha, Qatar Marriott International, Inc Full time

    **Numer oferty** 23139296 **Kategoria oferty pracy** Rooms & Guest Services Operations **Lokalizacja** The Westin Doha Hotel & Spa, Salwa Road, Doha, Qatar, Qatar ZOBACZ NA MAPIE **Harmonogram** Full-Time **Zdalna lokalizacja?** N **Przeprowadzka?** N **Rodzaj stanowiska** Non-Management - Marriott International jest pracodawcą zapewniającym równe...

  • Telephone Operator

    3 days ago

    Doha, Qatar Marriott International, Inc Full time

    **N. Posizione** 23089113 **Categoria la Posizione** Rooms & Guest Services Operations **Sede** The Westin Doha Hotel & Spa, Salwa Road, Doha, Qatar, Qatar VISUALIZZA SULLA MAPPA **Tipologia** Full-Time **Lavora da remoto?** N **Trasferimento?** N **Tipo posizione** Non-Management - Marriott International applica una politica di pari opportunità....

  • Telephone Operator

    5 days ago

    Doha, Qatar Marriott International, Inc Full time

    **N. Posizione** 23139296 **Categoria la Posizione** Rooms & Guest Services Operations **Sede** The Westin Doha Hotel & Spa, Salwa Road, Doha, Qatar, Qatar VISUALIZZA SULLA MAPPA **Tipologia** Full-Time **Lavora da remoto?** N **Trasferimento?** N **Tipo posizione** Non-Management - Marriott International applica una politica di pari opportunità....

  • Telephone Operator

    6 days ago

    Doha, Qatar Marriott International, Inc Full time

    **Número de Empleo** 23139296 **Categoría de Empleo** Rooms & Guest Services Operations **Ubicación** The Westin Doha Hotel & Spa, Salwa Road, Doha, Qatar, Qatar VER EN MAPA **Horario** Full-Time **¿Ubicación remota?** N **¿Reubicación?** N **Tipo de Posición** Non-Management **Descripción del Trabajo** Cumplir con todas las políticas y los...

  • Control Room Operator

    6 days ago

    Doha, Qatar MAWAQIF Qatar Full time

    **Brief Roles and Responsibilities**: - Must be able to liaises with customers that require assistance including telephonic queries; - Shall assist customers with any issues using intercom; - Liaise with supervisors and attendants for coordinated operation; - Shall investigate and documented any discrepancies; - Shall view real-time CCTV monitors to report...

  • Telephone Operator

    5 days ago

    Doha, Qatar IHG Full time

    **About us** We want to welcome you to a world of bringing True Hospitality to everyone. When you join us at IHG®, you become part of our global family. A welcoming culture of warmth, honesty, and a passion for providing True Hospitality. We pride ourselves on letting your personality and passions shine, recognizing the individual contribution you make, and...

  • General Roles

    7 days ago

    Doha, Qatar RIXOS Full time

    **Available Jobs**: - Waiters/Waitress - Speciality Waiters/Waitress - Club Lounge Supervisor - Restaurant Hostess - Bartenders - Front Desk Agent (Arabic Speakers) - Guest Driver - Guest Relations Agent - Lobby Hostess (Arabic Speakers) - Telephone Operator Agent - Telephone Operator Supervisor - Housekeeping Attendant - Guest Laundry attendant - Income...

  • Assistant Royal Services Manager

    7 days ago

    Doha, Qatar RAFFLES Full time

    Responsibilities: The Royal Service Assistant Manager will be responsible for the daily operations and administration of the Royal Service department, including providing support, coaching, training and directing a team of Royal Service Supervisors and Royal Service Agents. Furthermore, The Royal Service Assistant Manager will ensure update and maintenance...

  • L1 Support Engineer

    2 hours ago

    Doha, Qatar Cartafella Analytics Full time

    We are looking **L1 Support Engineer for Qatar**. Note: We are looking extensive experience in providing L1 support for a broad IT infrastructure, including Azure, Office 365, SharePoint, Windows, end point, centralized print services, and telephony, so that we will shortlist profiles accordingly. Key Responsibilities: - End-User Support: Provide...

  • Receptionist / Front of The House

    7 days ago

    Doha, Qatar Integral Facility Management Full time

    Diploma in Hospitality or a vocational training in concierge section OR High school or equivalent education. 3 years in similar field within a health service environment. Minimum of 20 years to 45 years old. Must be fluent in English verbal and written. Arabic verbal language skills is an advantage. Communicates effectively in person or over the...

  • Manager On Duty

    15 hours ago

    Doha, Qatar Marriott International, Inc Full time

    **Additional Information**Manager on Duty -Rooms **Job Number**24202588 **Job Category**Rooms & Guest Services Operations **Location**Sharq Village & Spa a Ritz-Carlton Hotel, Ras Abu Abboud Street, Doha, Qatar, Qatar, 26662 **Schedule**Full Time **Located Remotely?**N **Position Type** Non-Management *** Complete designated cashier and closing reports in...

  • Lead Digital/ooh Operations Officer

    4 days ago

    Doha, Qatar Qatar Airways Full time

    About the role The Lead Digital/OOH Operations Officer will be working with the Internal Media Services (IMS) sales team, internal Qatar Airways and HIA departments as well as external partners. The job is responsible for ensuring optimal operational efficiency of all existing and future IMS media assets as well as the timely and accurate delivery of our...

  • Mobile Repair Engineer

    2 days ago

    Doha, Qatar vivo Middle East Full time

    **JOB DESCRIPTION - MOBILE REPAIR ENGINEER** vivo smartphone Job Title**:MOBILE REPAIR ENGINEER** Location: Qatar Industry: Mobility Job Summary: **Responsibilities**: - Perform product testing and troubleshooting to identify hardware and software issues. - Handle customer product faults in accordance with national and company warranty policies. -...

  • Barista/Sales Lady

    14 hours ago

    Doha, Qatar Al Khanji Enterprises Full time

    QUALIFICATIONS:1-3 years of industry experience in retail or related customer service experience required.1-2 years of experience as a Barista.With Arabic communication skills, preferably.Excellent customer service and problem-solving skills.High-quality organizational skills.The ability to work well under deadlines and to multi-task.Professional telephone...

  • Room Service

    15 hours ago

    Doha, Qatar Hilton Full time

    As a Housekeeping-Order Taker, you would be responsible for answering all telephones, dispatches via 2-way communication system and generates computerized reports to ensure department compliance with service standards. **What will I be doing?** As an Order Taker, you would be responsible for answering telephones and taking guest food and beverage orders in...