وكيل مركز خدمة الضيوف

تتمثل المسؤولية الأساسية لوكيل خدمة الضيوف في تقديم خدمات الخبرة بطريقة مهذبة.أنت مسؤول عن إجراء الحجوزات والترحيب بالضيوف وتسجيلهم ، وتقديم خدمة مميزة للضيوف أثناء إقامتهم ، وتسوية حساب الضيف...

تقديم خدمة احترافية وودية ودافئة وجذابة باستمرار قم بالترحيب الحار بالضيوف وتسجيل وصولهم مع مراعاة إجراءات التشغيل الموحدة المعمول بها تسجيل الخروج من الضيف المغادر وفقا للمعايير المقررة قم ببيع...

في هذا الدور، أنت سفير رئيسي للفندق والعلامة التجارية، وستعمل مع فريقك لخلق واحدة من أقوى الانطباعات الأولى لضيوفنا. سوف تحتاج إلى شخصية ودودة ومنفتحة، وستكون مزودًا للمعلومات، ودبلوماسيًا،...

•تقديم ترحيب حار وتسجيل وصول الضيوف مع الأخذ في الاعتبار إجراءات التشغيل الموحدة المعمول بها• تسجيل خروج الضيف المغادر وفقًا للمعايير المعمول بها• بيع الغرف للضيوف الذين لا يسمح لهم بالدخول وكن...

الاستعداد للوصول اليومي لكبار الشخصيات من حيث تخصيص الغرف ووسائل الراحة والطلبات الخاصة للضيوف.تحقيق نتيجة تدقيق الجودة بنسبة 95% وما فوق من خلال دورات تدريبية موثقة ومتسقةاحتفظ بمجلدات VIP جاهزة...

الانطباعات الأولى هي كل شيء باعتبارك وكيل المكتب الأمامي، ستعتني بالضيوف منذ لحظة وصولهم وحتى مغادرتهم من خلال ضمان حصولهم على تجربة لا تُنسى معنا.تقديم التقارير إلى مدير المكتب الأمامي ومساعد...

نزلاء الفندق الذين يقومون بتسجيل الوصول/المغادرة بلطف وكفاءة؛ معالجة جميع المدفوعات وفقًا لمتطلبات الفندق المحددة.تقديم المعلومات والمساعدة لجميع الضيوف والزوار. الحفاظ على المعرفة الكاملة...

مسؤول عن الإشراف على عمليات قسم خدمة العملاء ومركز الاتصال لضمان مستويات عالية من رضا العملاء.تطوير وتنفيذ سياسات وإجراءات خدمة العملاء.إدارة فريق من ممثلي خدمة العملاء ووكلاء مركز الاتصال.مراقبة...

باعتبارك وكيل الحجوزات، ستدعم مشرف الحجوزات بشكل مباشر في قيادة أداء فريق الحجوزات في الفندق. سوف تتأكد من الالتزام بجميع إجراءات التشغيل القياسية (SOP). ستساعد أيضًا في الحفاظ على عمليات الحجز...

يجيب على المكالمات الصادرة من مصادر خارجية وداخلية. يوجه المتصل إلى الامتداد أو الغرفة يتحقق من الاسم الأخير للضيف لجميع المكالمات في الغرفة. يساعد الضيوف في الاتجاهات أو المعلومات المطلوبة...

مسؤول عن تقديم خدمة العملاء والدعم الفني للعملاء عبر الهاتف والبريد الإلكتروني والدردشة. يمكن أن يشمل ذلك الرد على استفسارات العملاء وحل مشكلات العملاء وتقديم معلومات المنتج أو الخدمة.

التأكد من استقبال العملاء بشكل صحيح عند وصولهم.متابعة الحجوزات اليومية والتأكد من إعداد الغرف المخصصة قبل تسجيل الوصول.تنسيق جمع الأمتعة والتخزين المناسب عن الوصول والمغادرة.الإشراف على إجراءات...

تقديم خدمة احترافية وودية وجذابة باستمرار.الترحيب بحسابات الضيوف وتسجيل الوصول إليها وتسويتها مع ضمان اتباع جميع معايير الخدمةالاحتفاظ بسجلات دقيقة للمعاملات اليومية والتعامل النقدي، بما في ذلك...

تقديم التقارير إلى مدير المكتب الأمامي ومساعد مدير (مديري) المكتب الأمامي، وتشمل المسؤوليات والوظائف الوظيفية الأساسية على سبيل المثال لا الحصر ما يلي:تقديم خدمة احترافية وودية وجذابة...

تقديم خدمة احترافية وودية وجذابة باستمرار.الترحيب بحسابات الضيوف وتسجيل الوصول إليها وتسويتها مع ضمان اتباع جميع معايير الخدمةالاحتفاظ بسجلات دقيقة للمعاملات اليومية والتعامل النقدي، بما في ذلك...

التعاون مع العملاء توفير خبرات خدمة الضيوف الراقية للعملاء طوال فترة إقامتهم.التأكد من استقبال العملاء بشكل صحيح عند وصولهم.متابعة الحجوزات اليومية والتأكد من إعداد الغرف المخصصة قبل تسجيل...

يقع كبير الخدم في مركز تجربة خدمة النزلاء بفندق رافلز الدوحة. يشمل الدور مجموعة من المسؤوليات بدءًا من ترتيبات ما قبل الوصول والوصول والداخلية والمغادرة وما بعد الإقامة. يسعى كبير الخدم جاهداً...

فهم المبادئ الأساسية لاستراتيجيات تسعير Accor وإدارة الإيراداتتعظيم إيرادات الغرف من خلال تحويل المكالمات الهاتفية إلى مبيعاتنقدم باستمرار خدمة احترافية وودية وجذابة لضيوفنا الخارجيين الذين...

• تحويل الاستفسارات بسرعة إلى حجوزات متعاقد عليها• توفير ترحيب ودي وشخصي للضيوف (بشكل أساسي عبر الهاتف)• يضمن أن الإجراءات الإدارية لا تأخذ الأولوية على علاقات الضيوف• يبذل كل جهد لتلبية...

يُظهر الالتزام بتقديم خدمة دافئة وتوقعية لتتجاوز احتياجات وتوقعات ضيوفنا المميزينيتمتع بمعرفة كاملة وشاملة بالفندق، بما في ذلك جميع الأقسام والخدمات والمنافذيضمن تقديم الخدمة الشخصية للضيوف...