وكيل خدمه الضيوف

باعتبارك وكيل مركز خدمة الضيوف، ستكون مسؤولاً عن التعامل مع متطلبات الضيوف بطريقة مهذبة ومهنية موجهة نحو المبيعات لكل من الضيوف الداخليين والخارجيين.تجربة مماثلة في فندق و/أو منتجع فاخرمهارات...

باعتبارك وكيل الحجوزات، ستدعم مشرف الحجوزات بشكل مباشر في قيادة أداء فريق الحجوزات في الفندق. سوف تتأكد من الالتزام بجميع إجراءات التشغيل القياسية (SOP). ستساعد أيضًا في الحفاظ على عمليات الحجز...

نزلاء الفندق الذين يقومون بتسجيل الوصول/المغادرة بلطف وكفاءة؛ معالجة جميع المدفوعات وفقًا لمتطلبات الفندق المحددة.تقديم المعلومات والمساعدة لجميع الضيوف والزوار. الحفاظ على المعرفة الكاملة...

الاستعداد للوصول اليومي لكبار الشخصيات من حيث تخصيص الغرف ووسائل الراحة والطلبات الخاصة للضيوف.تحقيق نتيجة تدقيق الجودة بنسبة 95% وما فوق من خلال دورات تدريبية موثقة ومتسقةاحتفظ بمجلدات VIP جاهزة...

يجيب على المكالمات الصادرة من مصادر خارجية وداخلية. يوجه المتصل إلى الامتداد أو الغرفة يتحقق من الاسم الأخير للضيف لجميع المكالمات في الغرفة. يساعد الضيوف في الاتجاهات أو المعلومات المطلوبة...

التأكد من استقبال العملاء بشكل صحيح عند وصولهم.متابعة الحجوزات اليومية والتأكد من إعداد الغرف المخصصة قبل تسجيل الوصول.تنسيق جمع الأمتعة والتخزين المناسب عن الوصول والمغادرة.الإشراف على إجراءات...

تقديم خدمة احترافية وودية ودافئة وجذابة باستمرار قم بالترحيب الحار بالضيوف وتسجيل وصولهم مع مراعاة إجراءات التشغيل الموحدة المعمول بها تسجيل الخروج من الضيف المغادر وفقا للمعايير المقررة قم ببيع...

تتمثل المسؤولية الأساسية لوكيل خدمة الضيوف في تقديم خدمات الخبرة بطريقة مهذبة.أنت مسؤول عن إجراء الحجوزات والترحيب بالضيوف وتسجيلهم ، وتقديم خدمة مميزة للضيوف أثناء إقامتهم ، وتسوية حساب الضيف...

الانطباعات الأولى هي كل شيء باعتبارك وكيل المكتب الأمامي، ستعتني بالضيوف منذ لحظة وصولهم وحتى مغادرتهم من خلال ضمان حصولهم على تجربة لا تُنسى معنا.تقديم التقارير إلى مدير المكتب الأمامي ومساعد...

في هذا الدور، أنت سفير رئيسي للفندق والعلامة التجارية، وستعمل مع فريقك لخلق واحدة من أقوى الانطباعات الأولى لضيوفنا. سوف تحتاج إلى شخصية ودودة ومنفتحة، وستكون مزودًا للمعلومات، ودبلوماسيًا،...

الحفاظ على المعرفة الكاملة والامتثال لجميع سياسات الإدارات وإجراءات ومعايير الخدمة.تأكد من الحفاظ على المعايير على مستوى أعلى على أساس يومي.الحفاظ على المعرفة الكاملة بالصيانة الصحيحة واستخدام...

القدرة على تلبية جميع طلبات أو متطلبات النزلاء المعقولة داخليًا ؛ توقع الاحتياجات ، والرد على جميع شكاوى الضيوف ، وتسجيل ذلك في الوقت المناسب ، واتخاذ الإجراءات عند الحاجة.القدرة على تنفيذ المهام...

باعتبارك مسؤول الحجوزات، ستدعم مدير الحجوزات بشكل مباشر في قيادة أداء فريق الحجوزات في الفندق. سوف تتأكد من الالتزام بجميع إجراءات التشغيل القياسية (SOP). ستساعد أيضًا في الحفاظ على عمليات الحجز...

فهم المبادئ الأساسية لاستراتيجيات تسعير Accor وإدارة الإيراداتتعظيم إيرادات الغرف من خلال تحويل المكالمات الهاتفية إلى مبيعاتنقدم باستمرار خدمة احترافية وودية وجذابة لضيوفنا الخارجيين الذين...

تقديم خدمة احترافية وودية وجذابة باستمرار.الترحيب بحسابات الضيوف وتسجيل الوصول إليها وتسويتها مع ضمان اتباع جميع معايير الخدمةالاحتفاظ بسجلات دقيقة للمعاملات اليومية والتعامل النقدي، بما في ذلك...

تقديم التقارير إلى مدير المكتب الأمامي ومساعد مدير (مديري) المكتب الأمامي، وتشمل المسؤوليات والوظائف الوظيفية الأساسية على سبيل المثال لا الحصر ما يلي:تقديم خدمة احترافية وودية وجذابة...

تقديم خدمة احترافية وودية وجذابة باستمرار.الترحيب بحسابات الضيوف وتسجيل الوصول إليها وتسويتها مع ضمان اتباع جميع معايير الخدمةالاحتفاظ بسجلات دقيقة للمعاملات اليومية والتعامل النقدي، بما في ذلك...

• تحويل الاستفسارات بسرعة إلى حجوزات متعاقد عليها• توفير ترحيب ودي وشخصي للضيوف (بشكل أساسي عبر الهاتف)• يضمن أن الإجراءات الإدارية لا تأخذ الأولوية على علاقات الضيوف• يبذل كل جهد لتلبية...

مسؤول عن مساعدة مشرف حسابات القبض في ضمان الالتزام بسياسة الائتمان الخاصة بالفندق وبالتالي توفير الحماية المثلى لمستحقات الفندق والقدرة على التحصيل لتحقيق أقصى قدر من التدفق النقدي.اهدف إلى تجاوز...